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フロアスタッフ I.M voice

みんなで
フォローし合う
雰囲気が
できています。

フロアスタッフ

I.M(2016年入社)
桐蔭横浜大学卒

店頭でのおもてなしに、携帯電話の販売まで

ショールームで、お客様の点検の受付をしたりお茶のおもてなしをしたり、手が空いている時は事務のサポートをしています。さらに、携帯電話の販売手続きの業務もフロアスタッフの仕事。携帯電話は幅広い知識が必要なので、研修に参加したり、マニュアルを読み込んだりして勉強しています。本社の方がサポートしてくれるのが心強いですね。
お客様には携帯電話に慣れない年配の方も多いので、利用状況をよくお伺いし、ぴったりの機種がご提案できるようわかりやすい説明を目指しています。言葉遣いはもちろん、姿勢や身だしなみなども、常に見られているという意識できちんとすることを心がけています。顔や名前を覚えていてくださるお客様も多く、気さくで良い方ばかりなので、こちらが元気をいただくこともしばしばです。
それと、いつでも新型車を間近で見られるのもフロアスタッフの特権です。

チームワークに助けられています

営業やエンジニア、フロアスタッフなど、全員が一丸となって仕事をしている中に参加できるのが、私のモチベーションに繋がっています。抜群のチームワークが当店の長所。みんなが尊重し合っているし、一人のお客様に対してみんなで協力して対応しています。私が携帯業務で忙しい時には営業の方がお待ちのお客様に対応してくださったり。そういう雰囲気が自然とできているのがすごいと思います。私はまだまだ失敗ばかりですが、周りの先輩方が丁寧に教えてくださって、いつも助けられています。もっと勉強して知識や仕事を完璧にしたいですね。

愛車で海外ドラマを観ることも

休日は同期の友達やお休みの日が合う友達と食事に行ったり遊びに行ったりしています。それと、今はまっているのは海外ドラマ。一度シリーズを観始めると次回が気になってしまい、家でもクルマの中でもタブレットを持ち歩いて観ています。